Gestion de Crise Présentiel

La gestion de crise et des risques est un enjeu stratégique pour de nombreuses organisations quel que soit le secteur d'activité dans lequel elles évoluent.

La formation Gestion de crise permet aux participants de se préparer, de faire face psychologiquement et de gérer professionnellement une crise.

Tout au long des deux jours, les participants découvrent et s'approprient les fondamentaux et les bonnes pratiques qui permettent de faire face à tout type de crise.

Programme : 

JOUR 1

INTRODUCTION À LA CRISE

• Définition d'une crise au 21è siècle  
• La crise nous concerne tous : toutes les formes de crise et leur cycle 
• Dissocier la crise d'un événement grave : les facteurs de différenciation
• Concevoir l'inconcevable : état des lieux des risques majeurs et des hypothèses de crise pouvant être impactantes
• Les objectifs de la gestion de crise

SE PRÉPARER À FAIRE FACE

• Les fondamentaux : anticiper, comprendre et analyser en situation difficile
• La dynamique d'une crise
• Les risques majeurs : identification et cartographie
• La cellule de crise : composition de l'équipe et rôle des membres
• Modalités de fonctionnement de la cellule : les responsabilités de chacun
• La gestion de l'urgence : répartition des rôles, procédures opérationnelles, logistique de crise, répertoire des contacts à activer
• Les émotions : les bonnes pratiques (impact, risques, contremesures)
• Se connaitre et connaitre ses limites 
• S'entraîner : exercice de simulation de gestion de crise séquencé

JOUR 2

 GÉRER AU CŒUR DE LA CRISE

• L'humain au cœur de la crise : les émotions 
• Les signaux d'alerte : savoir les repérer, savoir les gérer 
• La récupération émotionnelle
• L'équipe : cohésion et intelligence émotionnelle au cœur de la crise
• La prise de décision sous pression : décider avec méthode
• Coordination des acteurs de la gestion de crise
• Notions élémentaires en communication de crise : au sein de l'équipe, auprès de l'entreprise, auprès des médias
• Préparation de la sortie de crise et du retour à la normale

ET APRÈS ?

• La sortie de crise : acter la fin de la crise 
• La communication : expliquer, rassurer, remercier
• La récupération : ancrage positif et cohésion
• L'expérience de la crise : dresser le bilan et grandir de l'épreuve
• Le Rétex : s'adapter pour la prochaine crise 
• L'équipe : identifier les leaders et repositionner les profils dépassés