GESTION DES POPULATIONS A RISQUE Présentiel

ETRE CONFRONTE À DES CAS CRITIQUES

Mise en situation : deux stagiaires face à face et débriefing collectif

MIEUX GÉRER SON PROPRE STRESS

Mieux connaitre les signaux, ses propres réactions et apprendre à les gérer

CONNAITRE L'ÉTAT DES LIEUX LÉGISLATIF

Informations concernant le Code pénal, les différents articles sur la légitime défense, agressions verbales et physiques.

MAITRISER LES 4 CLÉS DE LA DÉSESCALADE DU CONFLIT

Information – Accueil – Compréhension – Accord

ACCROÎTRE SES COMPÉTENCES NON TECHNIQUES

Ecoute, empathie, premier contact, synchronisation, communication...

ANCRER DE NOUVELLES PRATIQUES

Mises en situation.

DÉBRIEFER EN COLLECTIF