Décider de façon éclairée dans l'obscurité.
Le programme d'accompagnement en gestion de crise se déroule en six étapes clés. Chaque étape est conçue pour fournir un soutien pratique et opérationnel à ceux qui doivent faire face à des situations critiques.
- Diagnostic Express : Cette première étape consiste à évaluer rapidement la situation critique pour comprendre la nature de la crise. Cela implique une identification des causes profondes, une évaluation des risques immédiats, et la mise en place d'une cellule de crise pour diriger les efforts de gestion.
- Stratégie de Contention : Une fois le diagnostic établi, il est essentiel d'agir rapidement pour stabiliser la situation. Cela comprend le déploiement de mesures d'urgence et la gestion de la communication interne et externe afin de maintenir la confiance des parties prenantes.
- Communication Impactante : Dans cette phase, les participants apprendront à élaborer des messages clairs et transparents, adaptés à chaque public cible. La gestion des médias et des réseaux sociaux sera également abordée pour limiter la propagation de rumeurs.
- Prise de Décision en Temps Réel : Un système de suivi des évolutions de la crise sera mis en place, permettant une prise de décision éclairée et rapide. Les participants apprendront à analyser différents scénarios afin de prendre les meilleures décisions possibles.
- Résilience et Reconstruction : Cette étape vise à tirer les enseignements des crises passées pour renforcer la structure organisationnelle. Les stratégies pour revenir à la normale et minimiser les impacts à long terme seront discutées.
- Retour d'Expérience : Enfin, des ateliers participatifs seront organisés pour analyser la gestion de la crise et intégrer les compétences non techniques nécessaires pour améliorer la préparation future.
Ce programme est enrichi par l'expertise de formateurs hautement qualifiés, issus des forces de l'ordre et de la gestion de crise, qui partageront leurs expériences pratiques avec les participants.